SAVART Support

Cakupan Garansi

Garansi skuter kami memberikan ketenangan, meliputi:

• Garansi baterai 3 tahun / 25.000 km.
• Garansi suku cadang 3 tahun / 25.000 km.
• Garansi servis berkala gratis selama 2 tahun / 20.000 km (5x servis).

Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Garansi Skuter:
   • Tidak ada modifikasi hardware atau software tanpa persetujuan SAVART.
   • Mematuhi panduan servis berkala SAVART.
   • Tidak melakukan pembongkaran electromotor.
2. Ketentuan Garansi Paket Baterai:
   • Garansi berlaku jika kesehatan baterai turun di bawah 70% sesuai perhitungan aplikasi SAVART.
   • Tidak ada modifikasi hardware atau software tanpa persetujuan SAVART.

Syarat dan Ketentuan Garansi SAVART Motors

PT Garda Energi Nasional Indonesia ("GEN") menjamin bahwa Sepeda Motor Listrik ("Sepeda Motor Listrik SAVART") yang didistribusikan bebas dari cacat produksi dan material dalam penggunaan normal. GEN, melalui jaringan Dealer, menjamin Syarat dan Ketentuan Garansi untuk Sepeda Motor Listrik SAVART dengan ketentuan sebagai berikut:

1. GEN akan mengganti dan memperbaiki Spare Part Sepeda Motor Listrik SAVART yang rusak selama masih dalam masa garansi. Perbaikan atau penggantian Spare Part dilakukan oleh Dealer resmi atau pihak lain yang ditunjuk GEN.
2. Selama masa garansi, kewajiban GEN terbatas pada perbaikan atau, bila diperlukan, penggantian Spare Part Sepeda Motor Listrik SAVART setelah pemeriksaan Dealer menyatakan Spare Part perlu diganti untuk keamanan berkendara.
3. Syarat dan ketentuan garansi Spare Part Sepeda Motor Listrik SAVART meliputi jenis berikut:
   • Garansi Savart Genuine Mechanical Part selama 2 tahun mencakup perawatan, perbaikan, dan penggantian, termasuk penggantian gear oil saat direkomendasikan SAVART, kecuali brake pads dan tire.
   • Garansi Savart Genuine Electronic Part (kecuali baterai dan e-motor) selama 3 tahun untuk layanan dan perbaikan.
   • Garansi High Voltage Battery (EV) selama 3 tahun/25.000 km (mana yang tercapai lebih dulu).
   • Garansi Electromotor selama 5 tahun/50.000 km (mana yang tercapai lebih dulu). Free Service selama 2 tahun.

   Garansi batal dan tidak berlaku jika Konsumen tidak melakukan perawatan berkala sesuai jarak tempuh atau jadwal periodik yang ditentukan Dealer (mana yang tercapai lebih dulu), sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Garansi ini.

4. Garansi tidak berlaku untuk:
   • Penuaan normal, kerusakan, atau karat pada coated parts, lapisan cat, bagian karet, soft goods, kaca, plastik, dan frame.
   • Komponen seperti peralatan kelistrikan, wiring harness, dan komponen listrik lainnya.
   • Consumable items (wear and tear), seperti ban, brake pads, disc brakes, dan seal.
5. Cara Mengajukan Klaim Garansi:

   Pelanggan dapat datang ke Dealer resmi atau service center resmi GEN dan menjelaskan masalah pada Spare Part. Dealer akan melakukan diagnosis, memutuskan perlu diperbaiki atau diganti, lalu menginformasikan kepada Pelanggan.

   Klaim garansi, termasuk Free Service oleh Pelanggan, akan dicatat dalam sistem yang dikelola Dealer dan/atau GEN, sehingga seluruh riwayat klaim dan Free Service terdokumentasi secara digital dengan baik.

GEN tidak bertanggung jawab atas klaim garansi dalam situasi berikut:

1. Kerusakan part akibat penggunaan part non-genuine atau tidak direkomendasikan GEN.
2. Kerusakan part akibat kecelakaan, tabrakan, bencana alam, atau penyalahgunaan.
3. Modifikasi atau penambahan pada Sepeda Motor Listrik SAVART yang menyebabkan kerusakan atau malfungsi Spare Part.
4. Kendaraan diperbaiki oleh pihak selain Dealer resmi yang ditunjuk GEN.
5. Kendaraan digunakan dalam kondisi abnormal seperti banjir, balapan, atau aktivitas lain yang dapat mengubah fungsi Spare Part.

GEN berhak menerima atau menolak klaim garansi berdasarkan hasil inspeksi GEN atau pertimbangan lainnya.